Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle werkzaamheden uitgevoerd door Renovivo, waaronder maar niet beperkt tot:

• gevelreiniging;
• dakreiniging;
• terrasreiniging;
• zonnepanelenreiniging;
• ramen wassen;
• softwash-reiniging;
• hogedrukreiniging;
• impregneren;
• coatings;
• reinigen van goten;
• aanverwante reinigings- en onderhoudswerken.

Renovivo werkt zowel voor particulieren, ondernemingen, verenigingen van mede-eigenaars als professionele klanten.

3. Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes van Renovivo zijn volledig vrijblijvend en zonder verbintenis.
• Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf offertedatum, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt slechts tot stand: na schriftelijke bevestiging door de klant; na elektronische bevestiging; na mondeling akkoord; of zodra Renovivo aanvangt met de uitvoering van de werken.
• Kennelijke vergissingen, materiële fouten, schrijffouten, rekenfouten of foutieve prijsvermeldingen binden Renovivo niet.
• Wijzigingen of bijkomende werken gevraagd door de klant tijdens of na de uitvoering worden afzonderlijk aangerekend aan de op dat moment geldende tarieven.
• Indien tijdens de uitvoering bijkomende vervuiling, verborgen gebreken, veiligheidsrisico’s of bijkomende noodzakelijke werken worden vastgesteld, behoudt Renovivo zich het recht voor de prijs aan te passen of de werken tijdelijk stop te zetten.

4. Uitvoering van de werken

• Renovivo voert de werkzaamheden uit naar best vermogen en volgens de regels van goed vakmanschap.
• Alle opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
• Vertraging in uitvoering geeft de klant geen recht op: schadevergoeding; prijsvermindering; ontbinding van de overeenkomst; weigering van betaling.
• De klant dient ervoor te zorgen dat: de werf veilig en toegankelijk is; voldoende werkruimte beschikbaar is; water en elektriciteit kosteloos beschikbaar zijn; voertuigen, tuinmeubelen, decoratie, gevoelige materialen en andere waardevolle goederen vooraf verwijderd of beschermd worden.
• Indien Renovivo niet onmiddellijk toegang krijgt tot de werf of indien de werken niet kunnen doorgaan door omstandigheden veroorzaakt door de klant, mogen wachttijden, verplaatsingskosten en bijkomende prestaties afzonderlijk worden aangerekend.
• Renovivo heeft het recht beroep te doen op onderaannemers of derden voor de uitvoering van de werkzaamheden.

5. Weersomstandigheden en overmacht

Renovivo behoudt zich het recht voor om werkzaamheden uit te stellen, te onderbreken of te annuleren wegens:

• slechte weersomstandigheden;
• vorst;
• regen;
• storm;
• extreme temperaturen;
• technische storingen;
• ziekte;
• leveringsproblemen;
• onvoorziene werfomstandigheden;
• overmacht;
• of iedere situatie buiten de redelijke controle van Renovivo.

Dergelijke omstandigheden geven de klant geen recht op schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.

6. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief:

• bijkomende werken;
• parkeer- of vergunningkosten;
• noodzakelijke herstellingen;
• beschermingswerken;
• extra reinigingsbeurten;
• wachttijden;
• uitzonderlijke vervuiling;
• moeilijk bereikbare zones.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de toestand van de ondergrond, vervuiling of toegankelijkheid afwijkt van wat redelijkerwijze zichtbaar was bij offerteopmaak, behoudt Renovivo zich het recht voor de prijs aan te passen.

7. Facturatie en betaling

• Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
• Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd: een verwijlintrest overeenkomstig de wettelijke rentevoet conform de Wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand; een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €50; alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten.
• Bij laattijdige betaling behoudt Renovivo zich het recht voor: verdere werkzaamheden op te schorten; toekomstige opdrachten te weigeren; lopende overeenkomsten onmiddellijk te beëindigen; voorschotten of volledige voorafbetaling te eisen voor toekomstige prestaties.
• Betwistingen van facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum.
• Bij gebrek aan tijdig protest wordt de factuur geacht definitief en onherroepelijk aanvaard te zijn.

8. Annulering en verbreking

• Annulering door de klant dient schriftelijk te gebeuren minstens 7 kalenderdagen vóór de geplande uitvoeringsdatum.
• Bij laattijdige annulering is een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 10% van het overeengekomen bedrag, onverminderd het recht van Renovivo om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
• Indien Renovivo reeds materialen bestelde, personeel inplande, transport voorzag of andere kosten maakte, mogen deze integraal worden doorgerekend.
• Wanneer de klant de uitvoering onmogelijk maakt of de overeenkomst eenzijdig verbreekt nadat de planning definitief werd vastgelegd, behoudt Renovivo zich het recht voor de volledige werkelijk geleden schade te vorderen.

9. Resultaten en inspanningsverbintenis

Renovivo is gehouden tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

Het eindresultaat van reinigingswerken is afhankelijk van onder meer:

• ouderdom van materialen;
• weersinvloeden;
• staat van onderhoud;
• type vervuiling;
• eerdere behandelingen;
• kwaliteit van de ondergrond;
• verborgen gebreken.

Renovivo kan daarom geen absolute garanties geven omtrent:

• volledige verwijdering van vervuiling;
• kleurherstel;
• blijvende resultaten;
• exacte esthetische uitkomst.

Kleurverschillen, schaduwvorming, zichtbare ouderdomsverschillen of esthetische afwijkingen kunnen zichtbaar worden na reiniging en vormen geen gebrek.

10. Aansprakelijkheid

De klant erkent dat reinigingswerken, en in het bijzonder hogedruk- en softwashreiniging, bestaande zwakke plekken of verborgen gebreken zichtbaar kunnen maken.

Renovivo is niet aansprakelijk voor:

• reeds bestaande schade;
• verborgen gebreken;
• poreuze materialen;
• loskomende verf;
• loskomende voegen;
• scheuren;
• vochtproblemen;
• oxidatie;
• slijtage;
• verkleuringen;
• corrosie;
• beschadigingen veroorzaakt door ouderdom;
• schade veroorzaakt door foutief eerder uitgevoerde werken door derden.

De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de structurele staat van de behandelde oppervlakken.

Renovivo is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreeks bewezen schade veroorzaakt door zware fout of opzettelijke fout.

De aansprakelijkheid van Renovivo is in alle gevallen beperkt tot: het bedrag van de betrokken factuur; of het bedrag uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar, waarbij het laagste bedrag geldt.

Renovivo is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• winstverlies;
• inkomensverlies;
• commerciële schade;
• schade door stilstand;
• schade aan goederen die niet vooraf werden verwijderd of beschermd;
• schade veroorzaakt door derden.

De klant vrijwaart Renovivo tegen aanspraken van derden.

11. Garantie

Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst verstrekt Renovivo geen commerciële garantie op:

• impregneringen;
• coatings;
• beschermlagen;
• waterafstotende behandelingen;
• duurzaamheid van resultaten.

Natuurlijke slijtage, weersinvloeden, vervuiling, mosvorming, atmosferische omstandigheden en gebrek aan onderhoud vallen nooit onder garantie.

12. Klachten

• Klachten betreffende zichtbare gebreken of uitgevoerde werken dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 7 kalenderdagen na uitvoering.
• Na deze termijn worden de werken geacht definitief, volledig en zonder voorbehoud aanvaard te zijn.
• Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet.

13. Veiligheid en toegang

De klant is verantwoordelijk voor:

• het melden van kwetsbare materialen;
• verborgen leidingen;
• instabiele constructies;
• asbesthoudende materialen;
• veiligheidsrisico’s;
• of andere relevante omstandigheden.

Renovivo mag werkzaamheden weigeren of stopzetten indien de veiligheid van personen, gebouwen of materialen onvoldoende gewaarborgd is.

14. Website en online communicatie

• Alle informatie op de website van Renovivo is louter informatief.
• Renovivo behoudt zich het recht voor informatie, prijzen, afbeeldingen en inhoud op elk ogenblik te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
• Online aanvragen, contactformulieren en prijsindicaties zijn steeds vrijblijvend.
• Renovivo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: technische storingen; tijdelijke onbeschikbaarheid van de website; hacking; dataverlies; virussen; onvolledige of foutieve informatie op de website.

15. Privacy en gegevensverwerking

Renovivo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van: klantenbeheer; offerteaanvragen; facturatie; communicatie; uitvoering van overeenkomsten.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

De klant heeft recht op inzage, verbetering en verwijdering van zijn persoonsgegevens binnen de wettelijke voorwaarden.

16. Cookies

De website van Renovivo kan gebruikmaken van cookies en analytische tools om de werking en gebruikerservaring van de website te verbeteren.

Door gebruik te maken van de website verklaart de gebruiker zich akkoord met het gebruik van cookies.

17. Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De nietige bepaling zal maximaal vervangen worden door een juridisch gelijkwaardige bepaling die, voor zover mogelijk, de economische strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.